CUP в Италии: как записаться к врачу и на обследование

Получить направление от врача в Италии - это только половина дела. Следующий шаг обычно состоит в том, чтобы найти доступное место и записаться на обследование или консультацию через CUP, Centro Unico di Prenotazione.

CUP - это региональная система записи на медицинские услуги, работающие в рамках государственной системы здравоохранения. Через неё можно бронировать многие консультации специалистов, диагностические обследования и другие амбулаторные услуги в государственных учреждениях и части частных структур, аккредитованных SSN.

Но единого сайта CUP для всей Италии нет. Способ записи, телефон, приложение, работа аптек и отдельные правила зависят от региона. Поэтому жителю Турина нужен CUP Piemonte, а жителю Милана - система Regione Lombardia.

• Коротко о главном
• Что такое CUP
• Что нужно для записи
• Что означают U, B, D и P
• Как записаться
• CUP Piemonte
• Запись в Ломбардии
• Что делать, если мест нет
• Как отменить запись
• FAQ

Коротко о главном

• CUP - система бронирования медицинских услуг, а не отдельное медицинское учреждение.
• Для большинства консультаций и диагностических обследований через SSN нужна медицинская prescrizione или impegnativa.
• Сегодня большинство рецептов являются электронными и имеют номер NRE.
• В рецепте может быть указан класс приоритета U, B, D или P, влияющий на сроки предоставления услуги.
• Записаться обычно можно онлайн, по телефону, через приложение, в окне CUP или в участвующей аптеке.
• Способы записи и номера телефонов различаются по регионам.
• Если не можете прийти, запись нужно отменять по правилам конкретного региона и медицинской структуры, а не ориентироваться на одно универсальное число часов для всей Италии.

Что такое CUP в Италии

CUP, Centro Unico di Prenotazione, - централизованная система управления записью на медицинские услуги.

Её задача - соединить пациента, медицинское направление и доступные места в учреждениях региональной системы здравоохранения.

Через CUP обычно бронируют специализированные консультации, диагностические обследования и другие амбулаторные услуги, оказываемые государственными структурами и частью аккредитованных частных учреждений.

CUP не нужно путать с ASL. ASL является территориальной структурой здравоохранения, а CUP отвечает прежде всего за запись.

Что нужно для записи через CUP

Точный набор зависит от региона и услуги. Для обычной записи через SSN чаще всего понадобятся следующие данные.

• Медицинское направление. Чаще всего это электронная ricetta или impegnativa, выданная врачом.
• NRE. Numero di Ricetta Elettronica, номер электронной prescrizione.
• Codice fiscale. Используется для идентификации пациента.
• Tessera Sanitaria или другой допустимый медицинский идентификатор в зависимости от статуса человека и региона.
• Код освобождения от ticket, если он уже указан врачом в рецепте.
• Класс приоритета, если он установлен врачом.

Например, Regione Piemonte прямо указывает, что для большинства услуг необходима impegnativa врача, а в рецепте должны быть отражены возможное освобождение от ticket и класс приоритета.

При этом есть исключения. В Пьемонте, например, для некоторых гинекологических, офтальмологических и стоматологических визитов направление может не требоваться. Поэтому не стоит считать prescrizione универсально обязательной для абсолютно каждой услуги.

Что означают U, B, D и P в направлении

Один из самых важных элементов рецепта - класс приоритета. Его определяет врач исходя из медицинской необходимости.

Класс	Значение	Логика
U	Urgente	Срочная услуга
B	Breve	Короткий срок ожидания
D	Differibile	Услуга может быть отложена на ограниченный срок
P	Programmabile	Плановая услуга

Класс приоритета нельзя выбирать самостоятельно. Его устанавливает назначающий врач.

Также важно не откладывать саму запись. Срок действия рецепта и правила бронирования могут зависеть от региона и класса приоритета.

Например, в Ломбардии с 15 сентября 2026 года для новых рецептов класса U установлен срок действительности 10 дней для записи, а класса B - 30 дней. Для остальных классов в региональной системе сохраняется общий срок 180 дней.

Как записаться через CUP

В большинстве регионов используется несколько каналов. Необязательно лично идти в медицинское учреждение.

1. Онлайн

Самый удобный вариант, если региональный портал принимает ваш тип рецепта. Обычно нужно ввести данные Tessera Sanitaria или codice fiscale и номер электронной prescrizione.

В некоторых системах можно не только забронировать визит, но и посмотреть первые доступные даты в разных учреждениях, изменить запись или отменить её.

2. Через приложение

У ряда регионов есть собственные приложения. Например, в Пьемонте используется CUP Piemonte / Salute Piemonte, а в Ломбардии - Salutile Prenotazioni и региональные цифровые сервисы.

3. По телефону

Региональные CUP имеют свои контактные центры. Нельзя использовать один телефон как универсальный номер для всей Италии.

4. В окне CUP

Остаётся возможность лично обратиться в окно CUP медицинской структуры. Это бывает полезно, если рецепт не принимается онлайн, услуга сложная или требуется дополнительная проверка.

5. В аптеке

Во многих регионах участвующие аптеки подключены к региональной системе бронирования. Через них можно записывать определённые услуги, а иногда также изменять или отменять запись.

Как работает CUP Piemonte

Для Турина и всего Пьемонта действует единый региональный CUP.

По данным Regione Piemonte, записаться можно:

• через онлайн-сервис Salute Piemonte;
• через приложение;
• по телефону CUP Piemonte;
• через окна CUP и тотемы медицинских учреждений;
• через участвующие аптеки.

Телефон CUP Piemonte: 800 000 500. Официальный региональный сервис указывает время работы с 08:00 до 20:00 ежедневно.

Онлайн-сервис: Prenotazione visite ed esami - Regione Piemonte.

В Пьемонте через региональный CUP записываются услуги Aziende Sanitarie и Aziende Ospedaliere, а также часть услуг аккредитованных частных структур.

Как записываются на медицинские услуги в Ломбардии

В Ломбардии используется региональный портал PrenotaSalute и приложение Salutile Prenotazioni.

Доступны:

• онлайн-запись;
• приложение Salutile;
• Contact Center;
• участвующие аптеки;
• окна медицинских учреждений.

Regione Lombardia указывает номер 800 638 638 для звонков со стационарной сети и 02 999599 с мобильного телефона по тарифу оператора.

Официальный сервис: PrenotaSalute Lombardia.

Что делать, если CUP показывает, что мест нет

Отсутствие первой удобной даты не всегда означает, что нужно сразу идти в частную клинику.

1. Проверьте класс приоритета. Он должен соответствовать назначению врача.
2. Ищите не только одну больницу. Региональная система может показывать доступность разных государственных и аккредитованных структур.
3. Проверьте соседние территории. Иногда свободное место есть в другом учреждении региона.
4. Попробуйте другой канал CUP. Некоторые сложные услуги доступны не через все каналы бронирования.
5. Если срок по классу приоритета не соблюдается, уточните региональный порядок. Правила управления очередями и альтернативного предоставления услуги регулируются регионально.

В 2026 году Италия продолжает усиливать контроль листов ожидания. В Пьемонте, например, регион сообщает об автоматическом перераспределении освободившихся временных слотов с учётом более высоких классов приоритета. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Нужно ли платить при записи через CUP

Сам факт бронирования через государственный CUP не означает, что медицинская услуга всегда бесплатна.

Для многих специализированных услуг действует ticket sanitario. Если человек имеет освобождение от ticket, соответствующий код обычно должен быть правильно отражён в prescrizione.

Стоимость и правила оплаты зависят от услуги, региона и статуса пациента. Отдельно эту тему разбираем здесь: оплата медицинских услуг и ticket в Италии.

Что взять с собой на приём

После бронирования сохраните подтверждение записи и внимательно прочитайте инструкции медицинской структуры.

• подтверждение записи;
• Tessera Sanitaria или другой используемый медицинский документ;
• направление или его данные;
• документы о предыдущих обследованиях, если они нужны специалисту;
• подтверждение оплаты ticket, если он оплачивался заранее;
• инструкции по подготовке к исследованию.

Для некоторых обследований подготовка имеет принципиальное значение. Например, могут быть ограничения по еде, лекарствам или времени подготовки. Следовать нужно инструкции медицинской структуры и врача, а не общему совету из интернета.

Как отменить или перенести запись

Если вы не сможете прийти, запись нужно отменить как можно раньше через тот канал, который предусмотрен региональной системой: онлайн, приложение, телефон, CUP или участвующую аптеку.

Не существует одного универсального правила «48 часов для всей Италии». Сроки и последствия неявки определяются региональными правилами и условиями конкретного бронирования.

В Пьемонте встречается правило отмены в пределах установленного срока, указанного в подтверждении бронирования; в региональных документах также используется ориентир 48 рабочих часов для определённых процедур. Поэтому правильнее смотреть срок непосредственно в своём promemoria di prenotazione.

Главное правило простое: если визит больше не нужен, не оставляйте слот занятым. Освободившееся место может быть передано другому пациенту.

Что важно иностранцу

Иностранцу не стоит автоматически считать, что отсутствие обычной Tessera Sanitaria полностью закрывает доступ к любой системе записи.

В зависимости от статуса могут использоваться другие медицинские идентификаторы или режимы, например STP или TEAM. Конкретный порядок зависит от основания пребывания и региона.

Например, Lombardia отдельно указывает среди документов для доступа к услугам SSR Tessera Sanitaria, STP и TEAM в соответствующих сценариях.

Если вопрос уже не в самой записи, а в том, имеете ли вы право на SSN и какой документ использовать, смотрите отдельный материал: здравоохранение в Италии для иностранцев.

7 типичных ошибок при записи через CUP

• Искать единый CUP для всей Италии. Системы организованы регионально.
• Не смотреть класс приоритета. Он влияет на медицински обоснованный срок предоставления услуги.
• Слишком долго держать рецепт без записи. Prescrizione имеет срок действия для бронирования.
• Искать только одну больницу. Через CUP часто доступны разные структуры.
• Считать, что Tessera Sanitaria автоматически означает бесплатную услугу. Может применяться ticket.
• Не отменять ненужный визит. Это может иметь финансовые последствия и блокирует место для другого пациента.
• Пытаться решить через CUP проблему регистрации в SSN. Для этого обычно нужна ASL или соответствующая территориальная служба.

Официальные сервисы

• Regione Piemonte: запись на визиты и обследования
• Regione Piemonte: правила записи, prescrizione и CUP
• Regione Lombardia: PrenotaSalute

FAQ

Что такое CUP в Италии?

CUP - это система бронирования консультаций, диагностических обследований и других медицинских услуг в региональной системе здравоохранения. Она не является отдельной больницей или ASL.

Нужно ли направление врача для CUP?

Для большинства специализированных услуг SSN - да. Но существуют исключения, которые зависят от вида услуги и региона.

Можно ли записаться через CUP онлайн?

Да. Во многих регионах работают официальные порталы и приложения. Например, в Пьемонте используется региональный CUP и Salute Piemonte, а в Ломбардии - PrenotaSalute и Salutile.

Что означают буквы U, B, D и P в рецепте?

Это классы приоритета медицинской услуги: срочная, короткого ожидания, отсроченная и плановая. Класс устанавливает врач по медицинским показаниям.

Можно ли записаться без Tessera Sanitaria?

Это зависит от статуса и региональной системы. Для некоторых иностранных пациентов могут использоваться STP, TEAM или другие предусмотренные механизмы. Поэтому нельзя считать Tessera Sanitaria единственным возможным документом для любого случая.

Что делать, если CUP не показывает свободных мест?

Проверьте разные структуры региона, класс приоритета и другие официальные каналы записи. Если услуга не предоставляется в установленный для вашего класса срок, нужно проверять региональный порядок управления листом ожидания.

За сколько нужно отменять запись?

Единого срока для всей Италии нет. Нужно смотреть правила региона и срок, указанный в подтверждении вашей записи. Отменять ненужный визит лучше сразу, как только стало понятно, что вы не придёте.