Как работают курьерские службы в Италии?
Частные курьеры в Италии — это не просто доставка, а целая система, которая сильно отличается от привычной российской или украинской. Звонков «через 15 минут будем» не ждите (исключение Турин) — здесь действуют по-своему.
TNT, DHL, SDA, GLS: как работает доставка в Италии
В Италии главные игроки на рынке частной доставки:
- TNT / FedEx
- SDA (дочерняя компания Poste Italiane)
- DHL
- GLS
- Amazon Logistics
- и сторонние операторы для AliExpress
Работают по будням и часто по субботам до обеда. В воскресенье — обычно только Amazon.
Обзор популярных курьерских служб
TNT (сейчас работает под брендом FedEx в Италии)
- Одна из самых точных служб доставки.
- Часто используется для AliExpress Premium или бизнес-доставок.
- Позволяет переносить дату и адрес, в некоторых случаях — выбрать интервал.
- Присылает смс и email с трекингом.
SDA (входит в Poste Italiane)
- Очень распространённая служба.
- Часто используется для заказов с итальянских сайтов.
- Время доставки заранее не указывается.
- Есть пункты самовывоза SDA Point.
- Иногда возникают задержки и сбои в трекинге.
DHL
- Самый «премиум» вариант: быстро, точно, удобно.
- Можно выбрать временной слот, адрес, дату.
- Есть локеры и пункты самовывоза.
- Доступно приложение с полным управлением доставкой.
GLS
- Распространён среди средних онлайн-магазинов.
- Часто не звонят, но оставляют бумажку.
- Иногда дают возможность переноса или самовывоза — через сайт.
- Не всегда быстро, но стабильно.
Как работает доставка от Amazon в Италии
Amazon доставляет с помощью:
- Amazon Logistics — собственные курьеры, работают в том числе в выходные
- DHL / SDA / Nexive — для не Prime-заказов
Фишки:
- Точное отслеживание в реальном времени
- Изменение адреса, даты, места (можно перенаправить в Amazon Locker)
- Возможность оставить у соседа или в консьерже
- Вечерняя доставка доступна во многих регионах
AliExpress: как отслеживать и кто доставляет
AliExpress — это лотерея по службам:
- Отправка начинается с Cainiao или AliExpress Standard
- В Италии посылку завершает: Poste Italiane, GLS, SDA или даже TNT
- Трекинг часто обновляется с задержкой
- Лучше отслеживать на 17track.net
📦 Важно: не все службы звонят. Будьте готовы, что посылку просто бросят у двери или оставят авизо.
Как отслеживать и управлять доставкой?
- На сайте или приложении курьера — по номеру отслеживания
- Amazon и DHL дают возможность выбрать интервал и перенести доставку
- GLS и SDA — ограничены в функциях, но можно перенаправить вручение
Если курьер не застал вас дома — оставляется уведомление, через которое можно:
- Перенести дату
- Переадресовать в пункт самовывоза
- Назначить вручение соседу
Можно ли выбрать время вручения?
| Служба | Перенос даты | Временной слот | Самовывоз | Управление через приложение |
|---|---|---|---|---|
| TNT/FedEx | ✅ Да | 🔸 Иногда | ✅ Да | 🔸 Частично |
| SDA | 🔸 Частично | ❌ Нет | ✅ Да | ❌ Нет |
| DHL | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да |
| GLS | 🔸 По заявке | ❌ Нет | 🔸 Иногда | ❌ Нет |
| Amazon | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да |
Что делать, если вас не было дома?
- Курьер оставит бумажную записку или электронное уведомление
- В течение 2–3 дней можно:
- Перенести вручение
- Назначить новый адрес
- Выбрать пункт самовывоза (GLS Point, DHL Locker, SDA Corner)
- Важно реагировать быстро, иначе посылка вернётся отправителю
Советы русскоязычным в Италии
- Указывайте итальянский номер телефона в заказе
- Установите приложения: Amazon, DHL, Poste, 17Track
- Для тех, кто часто не дома — используйте локеры или pick-up points
- Старайтесь делать заказы с возможностью отслеживания (tracciabile)
- Не стесняйтесь писать в поддержку — можно на английском
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему курьер не звонит перед доставкой в Италии?
В отличие от стран СНГ, в Италии курьеры редко звонят заранее. Большинство служб просто приезжает в течение рабочего дня. Только некоторые службы, как DHL или Amazon, позволяют выбрать временной интервал.
Можно ли выбрать время доставки посылки в Италии?
Да, но не у всех служб. Amazon и DHL дают возможность выбрать дату и интервал. TNT — иногда. SDA и GLS — как правило, не предоставляют такую опцию.
Что делать, если меня не было дома во время доставки?
Курьер оставит бумажное или электронное уведомление. Вы сможете перенести дату вручения, выбрать пункт самовывоза или перенаправить посылку другому человеку (например, соседу).
Как отслеживать посылки из Amazon и AliExpress в Италии?
Для Amazon — через приложение Amazon. Для AliExpress — лучше использовать сторонние сервисы, такие как 17track.net, так как обновление у AliExpress может быть с задержкой. Финальную доставку осуществляют SDA, Poste, GLS или TNT.
Можно ли получать посылки в локерах или пунктах самовывоза в Италии?
Да, особенно удобно это с Amazon Locker, DHL Locker, SDA Corner или GLS Point. Это лучший выбор, если вы не всегда дома.
Как иностранцу не потерять посылку в Италии?
Всегда указывайте итальянский номер телефона. Устанавливайте приложения курьерских служб и проверяйте трекинг каждый день. Если вы получили уведомление об отсутствии вручения — реагируйте в течение 48 часов.
Какая служба доставки самая надёжная в Италии?
По отзывам пользователей, наибольшую точность и удобство показывают DHL и Amazon Logistics. TNT (FedEx) также на высоком уровне. SDA и GLS могут иметь сбои, особенно в праздники и в южных регионах.
